Mocht u vóór of tijdens de uitzending technische problemen ondervinden, bijvoorbeeld met het geluid of de verbinding, volg dan deze stappen:
- Muziek en vast beeld voorafgaand aan de uitzending
Minimaal 5 minuten voor de start van het webinar wordt er achtergrondmuziek afgespeeld en ziet u een vast beeld op uw scherm. Dit is een goed moment om het volume van uw speakers of koptelefoon correct in te stellen. Controleer of externe luidsprekers of hoofdtelefoons goed zijn aangesloten en functioneren zoals verwacht. - Gebruik Google Chrome voor de beste ervaring
Voor de meest optimale ervaring raden we aan Google Chrome te gebruiken als browser. Oudere browsers, zoals Internet Explorer, kunnen problemen veroorzaken. Als u nog een oudere browser gebruikt, update deze dan of installeer Google Chrome voor een betere en stabiele verbinding. - Vermijd het gebruik van een VPN-verbinding
Als u via een VPN bent verbonden, kan dit de verbinding met het webinar verstoren. Sluit uw VPN af en maak rechtstreeks verbinding met het internet om ervoor te zorgen dat het webinar probleemloos afspeelt. - Probeer een ander apparaat
Heeft u nog steeds problemen of werkt het webinar niet naar behoren op uw huidige apparaat? Probeer dan een ander apparaat, zoals een andere computer, tablet of laptop, indien beschikbaar. Soms kunnen verbindings- of compatibiliteitsproblemen apparaat-specifiek zijn.
Mocht u nog steeds tegen moeilijkheden aanlopen, neem dan gerust contact op met onze supportafdeling voor verdere hulp.