Het signaal is blokkerig, stottert of buffert veel
Wanneer het signaal van de uitzending blokkerig is, stottert of vaak buffert, kan dit worden veroorzaakt door een trage of onstabiele internetverbinding. Volg onderstaande tips om dit probleem te verhelpen: Met deze stappen kunt u de meeste verbindingsproblemen oplossen en de kwaliteit van de uitzending verbeteren. Mocht u nog steeds tegen moeilijkheden aanlopen, neem dan […]
Het login- of registratiescherm blijft hangen
Heeft u problemen met het inloggen of registreren en blijft het scherm vastlopen? Probeer de volgende stappen om dit op te lossen: Met deze stappen kunt u vaak het probleem van een vastlopend login- of registratiescherm oplossen. Mocht u nog steeds tegen moeilijkheden aanlopen, neem dan gerust contact op met onze supportafdeling voor verdere hulp.
Ik hoor een echo
Een echo kan ontstaan als de uitzending meerdere keren geopend is. Controleer of de uitzending in meerdere vensters of tabbladen van uw browser draait en sluit de tabbladen of vensters die u niet gebruikt. Als u naast de uitzending ook een ander programma zoals Zoom open heeft staan, zorg ervoor dat u het geluid van […]
Ik zie geen beeld of hoor geen geluid
Mocht u vóór of tijdens de uitzending technische problemen ondervinden, bijvoorbeeld met het geluid of de verbinding, volg dan deze stappen: Mocht u nog steeds tegen moeilijkheden aanlopen, neem dan gerust contact op met onze supportafdeling voor verdere hulp.
U bent niet geregistreerd
Ontvangt u de melding “U bent niet geregistreerd” bij het inloggen? Dit kan verschillende oorzaken hebben. Controleer de volgende punten om te achterhalen wat er aan de hand kan zijn: We raden aan om deze punten na te lopen voordat u verdere stappen onderneemt.
Tips voor een soepel verloop van het webinar
We willen graag dat u zonder problemen kunt deelnemen aan een uitzending. Hieronder vindt u een aantal tips om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt: We hopen dat deze tips helpen om uw ervaring zo aangenaam mogelijk te maken. Heeft u toch nog vragen of ervaart u problemen, aarzel dan niet om contact op […]